A travers ce site, nous proposons aux particuliers et professionnels de santé des produits originaux et naturels pour accompagner nos clients sur les thématiques de l'intimité. Nous apportons des réponses aux questions que vous n’osez pas poser et vous accompagnons dans le choix des dispositifs qui vous conviennent le mieux.
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Des conseils personnalisés
Nous vous accompagnons tout au long de votre achat pour vous conseiller de manière personnalisée. Notre équipe formée spécifiquement sur les produits est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et écouter vos commentaires.
N'hésitez donc pas à nous contacter avant votre commande si vous avez besoin de plus d'informations, mais également après votre commande si vous avez des interrogations sur la manière d'utiliser nos produits ou tout simplement pour nous faire part de vos remarques et avis sur nos solutions.
Pour nous contacter, c'est simple et gratuit : Par email à info@bivea-medical.fr ou par téléphone au 05 57 26 09 00 (Numéro gratuit)
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La garantie satisfait ou remboursé
Nous proposons la garantie "Satisfait ou Remboursé" sur les produits suivants :
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| Vacuum manuel et électrique | Rehabi | Pince Stop Uri et Stop-Uri Confort | Bandelette Prosecca |
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Cette garantie vous permet de commander le produit, de le recevoir et de l'utiliser pendant 30 jours afin de déterminer si la solution vous convient.
Etape 1 : Vous recevez le produit et vous l'utilisez conformément à la notice d'utilisation. Si celui-ci ne correspond pas à vos attentes ou si vous rencontrez un problème particulier, il suffit alors de nous contacter : par email (info@bivea.fr) ou par téléphone au 05 57 26 09 00.
Etape 2 : Notre équipe est à votre service pour répondre à vos questions et pour vous conseiller sur l'utilisation de nos produits. Après nous avoir contacté, vous pourrez alors nous renvoyer le produit à l'adresse suivante : BIVEA | 6 rue du Solarium | 33170 Gradignan
Etape 3 : Dès réception de votre colis-retour, nous procédons au remboursement de votre commande.
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Un large choix dans le mode de livraison et de paiement
Nous avons fais le choix de proposer le choix le plus large possible pour correspondre aux besoins et aux habitudes de chacun d'entre vous.
Nous proposons ainsi des livraisons à domicile ou en point relais, avec ou sans signature, avec des délais classiques ou express. Si vous habitez proche de Bordeaux, vous pouvez même venir chercher votre commande directement dans nos locaux.
Colis discret et écologique : Nous avons fait le choix de n'ajouter aucune mention sur nos colis afin de préserver l'entière discrétion de vos commandes. Nous utilisons un maximum de colis en emballage recyclable et les calages et les scotchs utilisés sont entièrement naturels (Les chips de calage sont fabriquées dans un matériau à base de maïs)
Pour le paiement, nous proposons le paiement par Carte Bancaire, par Paypal, par Cheque et par Virement Bancaire. Vous trouverez ainsi la méthode de paiement qui vous convient. Pour ceux qui ne souhaite régler leur commande par téléphone, nous proposons même la possibilité de valider votre commande en ligne puis de nous appeler pour le paiement.
Paiement en 3 fois sans frais : A partir de 90 euros de commande, vous aurez la possibilité de régler votre commande en 3 fois sans frais par Carte Bancaire ou par Cheque.
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Des informations claires et précises
Sur notre site internet, nous vous proposons des informations claires sur l'ensemble de nos produits avec des fiches produits détaillées, des notices téléchargeables, des vidéos d'utilisation, des avis clients et des informations de contact accessibles.
